Faq Archive - Centre Commercial Espace Candide

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Comment s’inscrire pour bénéficier du programme de fidélité ?

Vous pouvez vous inscrire à travers l’application mobile « Loyalty App » ou le site internet. Sélectionnez d’abord « Inscription ». Remplissez ensuite vos informations personnelles, puis procédez à la vérification de votre numéro de téléphone (OTP) ainsi que de votre courrier électronique (un lien vous sera envoyé par courrier électronique). Votre inscription sera ainsi finalisée et vous recevrez votre Carte Candide.
Vous avez également la possibilité de vous inscrire avec une tablette mise à votre disposition dans toutes les boutiques du centre.

Comment faire pour gagner des points ?

Les membres inscrits gagnent un point pour chaque euro dépensé dans tous les points de vente du centre. Ils peuvent également remporter des points grâce à leur interaction à travers les réseaux sociaux : des j’aime sur Facebook des partages, des retweets, etc.

Comment les niveaux sont-ils répartis ?

Le programme de fidélité comprend deux niveaux, à savoir Basic et Premium. Les membres atteignent le niveau supérieur, Premium, après avoir accumulé 1500 points. Chaque niveau est caractérisé par une liste de récompenses et des avantages distincts.

Comment procéder pour bénéficier du programme de fidélité ?

Quand le client achète des produits, il se rend en caisse et déclare son adhésion au programme de fidélité. Le caissier scanne alors le code-barres numérique du client et enregistre ensuite le montant dépensé et les points gagnés.

Que peut-on gagner si on est membre du programme de fidélité ?

Les membres inscrits bénéficient d’avantages exclusives dans les boutiques d’Espace Candide.
Les promotions peuvent englober une réduction sur tous les articles, sur des articles sélectionnés ou alors une remise d’une valeur fixe (ex. une réduction de 10 euros sur le total de la facture). Les boutiques peuvent également choisir de leur offrir des articles ou des services particuliers.

Où peut-on vérifier les promotions et réductions offertes ?

Les membres du programme de fidélité peuvent vérifier les réductions disponibles dans un catalogue en ligne ou sur l’application mobile. Un catalogue distinct est consacré à chacun des niveaux, ce qui permet aux boutiques d’Espace Candide d’offrir des réductions plus importantes aux membres du niveau supérieur.

Que veut-ont dire par réductions d’enregistrement ?

Lorsque les membres se localisent sur les réseaux sociaux dans le centre commercial Espace Candide, ils reçoivent par un SMS une réduction chronométrée (en fonction des heures). Ils pourront alors échanger la remise reçue auprès de la boutique concernée.

De quel type de campagnes spéciales peut-on profiter ?

Les points des membres seront doublés le jour de leur anniversaire. Des campagnes spéciales seront également lancées durant les fêtes comme les bonus de Noël.

Quels sont les avantages du niveau Premium ?

Les membres ayant atteint le niveau Premium pourront profiter d’avantages exclusifs dont cinq heures de parking gratuit au lieu de deux, l’accès à l’Internet haut débit, des points doubles le jour que le membre choisira ainsi que des invitations à des évènements privés et à des préventes.

Quelle est la date d’échéance des points ?

Chaque point gagné a un an de validité. La date d’expiration des points sera mentionnée avec le solde, permettant aux clients de rester à jour.